Третій день візитів до ключових клієнтів 5 днів, 2 міста, 14 клієнтів: вимірюємо «100% задоволеність клієнтів» за допомогою наших кроків 

Ще до настання ранкового світла, машини команди Rongcheng Machinery вже їздили вулицями Самари — це був третій день візиту до великого клієнта, і цей «сервісний наступ», що охоплює Росію та Західну Європу, прогресував ще більш інтенсивними темпами.

Починаючи з восьмигодинного нічного переїзду до Іжевська та інтенсивних відвідувань об'єктів, і закінчуючи сьогоднішньою детальною стиковкою, команда під керівництвом генерального директора протягом п'ятиденної подорожі відвідала два міста та 14 ключових об'єктів клієнтів. Кожна секунда була на рахунку. Деякі поспішили в переговорну, як тільки оговталися від зміни часових поясів, інші гризли холодний хліб, переглядаючи списки запитів клієнтів, а деякі все ще синхронізували рішення онлайн о 3 годині ночі — ці деталі, приховані за межами маршруту, є нашим найвірнішим виразом «100% задоволеності клієнтів»; це ваш телефонний дзвінок, який змушує нас пакувати валізи; запити, які ми порушуємо на місці, рішення, які ми вирішуємо на місці; і додаткові дві години, які ми проводимо, коли ви кажете: "Давайте поговоримо пізніше".

Довіра постійного клієнта А продовжує зростати, а інтерес до співпраці з новими клієнтами лише зароджується. Ми знаємо, що цьому шляху немає кінця: коли ми сьогодні прощалися з останнім клієнтом, наші валізи вже були тихо запаковані документами для завтрашнього дня; у наших готельних номерах на столі лежала мапа нашого наступного пункту призначення.

П'ять днів були короткими, лише для того, щоб сфотографувати 14 душевних розмов; але п'ять днів були довгими, досить довгими, щоб слово «сервіс» укоренилося та розрослося серед наших коліс та слідів.

На третій день візиту ключового клієнта Rongcheng Machinery ми досі.

Наш наступний шлях – виправдати ваші очікування;

Наступні 100% щастя ми доставимо вам особисто.